We verzenden alle bestellingen met PostNL en DHL. The Mineral Movement is niet verantwoordelijk voor verloren, gestolen of beschadigde pakketten. Bestellingen worden meestal binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden, inclusief een track & trace (twee verzenddagen per week). Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen, kan dit iets langer duren.

Nederland:
- Standaard Verzending met PostNL of DHL: 1-3 werkdagen.

Europa:
- Standaard Verzending Met PostNL of DHL: 3-7 werkdagen.

Internationaal (buiten Europa):
- Standaard Verzending met PostNL of DHL: 7-21 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.

Let op: Levertijden zijn een schatting en kunnen afwijken door bijvoorbeeld feestdagen, het weer of douane.

Jazeker! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace code.

Met die code kun je je bestelling volgen via onze website of direct via PostNL of DHL en zie je precies waar je pakket is en wanneer het aankomt.

Check eerst de track & trace in je verzendbevestiging om te zien waar je pakket is.

Zie je daar een vertraging, of duurt het langer dan normaal? Neem dan even contact met ons op. We kijken met je mee en nemen contact op met de vervoerder om het zo snel mogelijk op te lossen.

Ja. De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen op basis van je locatie, de gekozen verzendmethode en het gewicht van je bestelling.

Je krijgt het totaalbedrag te zien voordat je je bestelling afrondt.

Ja, we verzenden wereldwijd. Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen.

De prijs hangt af van de kwaliteit, zeldzaamheid en uitstraling van elk stuk. We kijken onder andere naar formaat, gewicht, kleur, helderheid, herkomst en hoe het eruitziet. Daarnaast speelt ook mee hoe het stuk is geselecteerd en gepresenteerd. Ieder stuk wordt zorgvuldig uitgekozen en dat zie je terug in de prijs.

Uiteraard! Heb je iets specifieks in gedachten, laat het ons dan weten. We kijken of we het voor je kunnen vinden via ons netwerk of denken met je mee voor een goed alternatief.

We selecteren ieder stuk zelf op uitstraling en kwaliteit. Alleen wat echt goed is komt online. Daarnaast werken we met vaste leveranciers die we vertrouwen en die dezelfde standaard hanteren als wij.

Ja, je ontvangt exact het stuk dat je op de foto's ziet. We fotograferen ieder mineraal apart, zodat je precies weet wat je koopt. Heb je nog vragen of wil je extra foto’s, laat het dan gerust weten.

Controleer eerst de track & trace om te zien waar je pakket is. Denk je dat je pakket kwijt of gestolen is, neem dan contact met ons op. We kijken met je mee en starten indien nodig een onderzoek bij de vervoerder.

Houd er rekening mee dat The Mineral Movement niet verantwoordelijk is voor verloren of gestolen pakketten en dat hiervoor geen terugbetaling wordt gedaan.

Je kunt bij ons betalen met o.a. iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay en PayPal.

Bestellingen worden snel verwerkt, waardoor aanpassen of annuleren meestal niet meer mogelijk is. Heb je net besteld en wil je toch iets wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, dan kijken we wat nog mogelijk is.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met alle details, inclusief je bestelnummer. Heb je na een paar minuten nog niets ontvangen? Check dan even je spamfolder of neem contact met ons op.

Neem direct contact met ons op met je bestelnummer en foto’s van het product en de verpakking. We kijken het zo snel mogelijk voor je na en lossen het op, bijvoorbeeld met een vervanging of retour.

Neem gerust contact met ons op via de contactpagina. We helpen je graag!